前段时间，在我为了期中考紧锣密鼓地准备的时候，我的母亲也在为单位的迎检做准备。她是一个在广电营业厅上班的普通员工，每天都和无数个性格迥异的人打交道，大概是这样的阅历让她成为了一个待人总是和和气气的人。我随意地瞥了一眼她手里拿着的复习资料，上面黑体加粗写着：与顾客交谈要和谐。此时阳光明媚，我的思绪不由得飘到了一年前的那天。

大概在春节前夕，广电正逢收费高峰期，加班也是难免的事。母亲带我去了单位，期待我能够帮上忙。刚到门口就看到一个中年汉子冲着服务台大声叫唤，一场闹剧正在开演。

只见那名汉子冲着母亲的同事珍阿姨大喊：“明明有叫你们派人来安电视的，怎么到现在都没有来？服务态度这么差！”珍阿姨脸涨得通红，她是一个刚调来没多久不善言辞的小年青：“我们电话打过去好几次，对方都说打错了，可能是您电话号码留错。”“留错？这么幼稚的错误我能犯？”汉子显然被激怒了，声音提高了好几个分贝，掏出手机直接拍到桌上，“我手机就放这，你打啊！呵，自己做错还想怪到我头上？”“有你这种说话态度的吗？！”珍阿姨也忍不住心中的怒火了。

母亲接过话茬，得体地说到：“先生，您有留号码没错，我们也确实有让相关人员打了您的电话，但是对方一直说我们拨错了号码，我们是真的联系不到您才没有派人过去。我可以查一下登记记录，您看看是不是这个号码。”母亲抽出一本工整记着每个客户联系方式的册子，认真翻阅着。

“你调啊！到时候看看到底是谁错，做错了还找这么荒唐的借口！”汉子一屁股坐了下来，翘起了二郎腿。

在一旁的我实在是胆战心惊，看着脸红脖子粗的汉子不由得打了个寒颤。这时，母亲抬起头，用平静的目光看着汉子说：“先生，您的号码找到了。我念，您对照看看，18……”

 “停，你看你写错了吧，是2，哪里来的3啊！自己错硬要怪到我头上，真可笑……”汉子像抓住了把柄一样开始洋洋得意起来。却见母亲不慌不忙地把本子递了出去：“先生，这个号码是您自己写给我的。”

汉子怀疑地接过本子凝视。营业厅出奇的静。

“抱歉抱歉，是我错了……”汉子佝偻着身子小跑着蹿出服务厅。

“唉，我说你真是……”母亲按住了一旁指着汉子背影抱怨声不断的珍阿姨，温和地说：“他态度确实不对，但与人交往要和善，用我们的温和换回理解与和谐。” 

我想妈妈不是让我来帮忙的，该是想让我来学习的。和谐这两个字，就算不用迎检，也早就牢牢地印在妈妈的脑海里了吧。

和谐是光，一缕缕聚集，最终会把所有的阴霾一扫而光，如灿烂千阳。我的妈妈就是那米暖人心的阳光！

学生：王晓晴

指导老师：老师

学校：晋江一中