怎样说话才能打动人呢？其实不难，只要在谈话中巧妙地运用情感技巧，动之以情、晓之以理，就能征服对手， 使他不由自主地成为情感的“俘虏”。

《战国策》是一部记载战国时期人们言论的书，里面的人物都是说话的高 手。其中有一个“触龙说赵太后”的故事：

赵太后刚刚掌权做一国之主，秦国就加紧向赵国进攻。赵国向齐国求救. 齐国提出要以赵太后的小儿子长安君为人质，才肯出兵救赵。做妈妈的赵太 后，当然不愿意让自己的爱子当人质，这当然也是人之常情。左师触龙求見 太后，他开始的时候对送长安君当人质的事一字不提，而是提出希望给自己 年仅15岁的小儿子找一个宫廷卫士的职务，并说自己年迈，对小儿子十分 喜爱。

太后问他：“你们男人也爱怜小儿子吗?”

触龙答道：“爱得比妇人还要厉害哩。”

太后笑着说道：“我看还是妇人爱得厉害吧。”

至此，老人爱子之心在双方情感上得到互融，触龙成功地找到了化解太后的怒气，引发其情感的渠道，就是说有了共同的语言，创设了沟通情感的情景。

接着，触龙又巧妙地将太后的谈锋引向长安君，他对太后说：“老臣私下认为太后疼爱女儿燕后胜过疼爱儿子长安君啦。”

太后说：“你错了。我疼爱她，哪里比得上长安君。”

这样的回答，正中触龙下怀，他正是要由此生发谈论爱子原则来劝太后的，接过话头，触龙说：“父母疼爱子女，要替他们作长远打算。您老人家送燕后出嫁的时候，抱着她哭个不休，因为她嫁得太远而感到悲伤，真够心疼的。”

触龙的说法，是从情感上对太后的做法以赞许，太后听了，心里觉得很受用，就点头表示赞同，说：“是这样的。”

触龙继续把话题引深，他问太后：“从现在起算到三代以前，甚至算到赵氏开始建国的时候，赵王的子孙能够累代封侯的至今不绝的还有吗?”

太后说：“没有了。”

触龙又问道：“不光是赵国，就是别国子孙后代继续不断封侯的还有吗?”

太后道：“我也没有听说过。”

触龙已将太后的情感完全引到了自己的话题上，于是，他开始以情理交融的攻心战，向太后发起了进攻。太后终于为触龙的情理所打动，说：“喊， 就听你的安排吧。”

至此，触龙完成了说服过程，太后接受了建议，派长安君去齐国做了人质。

面对固执的人，学会说话技巧很重要：这时最好的办法不是跟他争个谁对谁错，而是从他的观点人手，先顺着他说，在这个过程中分析利弊，并适时地以情感打动他，让他自己否定自己。

来源：网络